clouds - Heaven´s Bar & Kitchen

4.4
1663 reviews
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€31 to €50
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International

At CLOUDS - Heaven's Bar & Kitchen, guests can partake in delicious French-inspired cuisine that is prepared right at the table. Executive Chef Eric Krober crafts an excellent menu complete with fresh, sustainable ingredients. The specialty at CLOUDS is the selection of steaks, which are sourced from Northern Germany and aged to perfection. There are also plenty of vegetarian and vegan options. Guests can enjoy handcrafted cocktails, while looking out over the city of Reeperbahn thanks to the spectacular view at CLOUDS. The dress code is upscale casual, so it is ideal for a romantic date or more formal occasion.

What 1663 People Are Saying
Overall ratings and reviews
Reviews can only be made by diners who have eaten at this restaurant
4.4based on recent ratings
4.5
food
4.2
service
4.7
ambience
4.0
value
Noise · Moderate
92% of people would recommend it to a friend
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4
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2
1
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OT
Hamburg Area
7 reviews
Dined 6 days ago
Overall 2food 5service 3ambience 2

Die Führung vom Parkdeck zum Restaurant ist sehr schlecht.
Das sogenannte Sicherheitspersonal an denen man vorbei muss, wirken Furcht einflößend und überhaupt nicht seriös, eher wie Clan Chefs mit Messer im Hinterhalt.
Fürchterlich ich wäre am liebsten wieder gegangen, so unwohl habe ich mich gefühlt, ganz im Gegenteil zu sicher.
Und Sie sind sehr unhöflich und von oben herab.
Im Restaurant war es viel zu dunkel. Die Hintergrundmusik zu laut und nur auf junges Klientel ausgelegt, was vom Inhaber wohl auch nur gewünscht wird.
Die Servierkraft könnte überhaupt nicht nachvollziehen, das Gäste keinen Alkohol wünschen auch nach mehrmaligem Nachfragen von Ihr.
Die Steaks waren sehr gut. Das Brot mit nur einfacher Butter war nur langweilig, das hätten die sich auch sparen können.
Die Filetsteaks waren zwar sehr gut, aber viel zu teuer.

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S
Hamburg Area
1 review
Dined 6 days ago
Overall 4food 5service 3ambience 5

Service könnte noch aufmerksamer sein. Mussten sehr lange auf unsere Drinks warten. Essen ging hingegen schnell. War vom Ambiente und Food ein toller Abend.

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on February 15, 2019
Overall 4food 3service 2ambience 5

Leider wirkte das überlastete Personal nicht sehr aufmerksam .
Hier geht das besondere Ambiente fast verloren , da die gewohnten Standards anderer Restaurants nicht eingesetzt werden , z.B. die Nachfrage , ob man noch etwas trinken möchte , oder das Dankeschön für den Besuch/Trinkgeld fehlten leider komplett .
Das Rindfleisch hatte eine sehr gute Qualität ( Mastercut für 3 Personen ) , wurde dann am Tisch leider nicht warm gehalten , so dass das letzte Stück Fleisch eiskalt gegessen wurde .
Trotzdem haben wir einen tollen Abend mit sensationellem Ausblick genossen .

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v
Kiel & SH
1 review
Dined on February 13, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Das Restaurant hat uns verzaubert. Fürs erste Date war das absolut perfekte Wahl. Die Aussicht ist der Hammer! Essen lässt keine Wünsche offen. Bedienung war sehr freundlich. Ich empfehle jedem dieses Restaurant.

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OT
Hamburg Area
3 reviews
Dined on February 13, 2019
Overall 2food 2service 1ambience 4

Eigentlich sind mein Freund und ich sehr gerne seit Jahren ins Clouds gegangen um dort besondere Anlässe zu feiern. Doch bei den letzen Besuchen wurde das Essen von Mal zu Mal schlechter. Das Fleisch war bei mir ganz gut, bei meinem Partner schmeckte es muffig und alt. Die Beilagen waren ebenfalls kein Highlight. Selbst die Amazing Fries waren ehr durchschnittlich obwohl diese sonst immer lecker waren. Oben schön heiß uns kross unten ganz kalt und alt. Die Soßen waren total flüssig. Eine Frechheit für so ein Restaurant solch ein essen zu servieren. Die Preise sind grundsätzlich dem Anlass angemessen aber nur wenn die Qualität stimmt. Das ist mittlerweile leider wirklich nicht mehr der Fall. Wirklich schade! Wir werden uns nach vielen schönen Besuchen definitiv ein anderes Restaurant suchen und nicht wieder kommen!!

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on February 13, 2019
Overall 4food 4service 5ambience 4

Alles gut-nur Handygespräche und geräuschvolle Eingänge von Nachrichten am Nachbartisch störend.
Ich würde anregen,die Gäste zu bitten, darauf weitestgehend zu verzichten

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OT
Hamburg Area
3 reviews
Dined on February 12, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Wir hatten den besten Platz!
Mal wieder ein Genuss bei Euch :-)

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S
Hamburg Area
1 review
Dined on February 12, 2019
Overall 5food 5service 4ambience 5

Zum 40. Geburtstag ein tolles Erlebnis. Zum einfachen Essengehen zu teuer.

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OT
1 review
Dined on February 11, 2019
Overall 3food 5service 1ambience 5

Food, view and atmosphere were perfect.
Unfortunately, service was very poor. I believe it was bad luck with waitress.

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on February 10, 2019
Overall 3food 3service 3ambience 4

Wenn ich mit der Familie zu einem Anlass in ein hochpreisiges Restaurant gehe ,sollten alle Bestellungen auch an den Tisch kommen. Dies war nicht der Fall.Sehr bedauerlich.

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L
Hamburg Area
2 reviews
Dined on February 8, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Tolles Essen, tolle Aussicht, super Atmosphäre. Ist einfach ein Essen wert.

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on February 7, 2019
Overall 5food 4service 5ambience 5

Super nette Bedienung, tolles Ambiente und köstlich

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H
Hamburg Area
2 reviews
Dined on February 4, 2019
Overall 4food 5service 3ambience 5

Der Ausblick ist schwer zu toppen. Glücklicherweise ist das essen auch excellent. Service war OK, teilweise war es schwierig deren Aufmersamkeit zu gewinnen.

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m
Hamburg Area
4 reviews
Dined on February 4, 2019
Overall 2food 2service 2ambience 4

Wir waren bereits zum fünften Mal hier und eigentlich stimmt immer alles: Essen, Service und Aussicht. Diesmal - es war ausgerechnet der Hochzeitstag - stimmte, bis auf die Aussicht, fast nichts. Wir mussten 15 Minuten auf den Tisch warten, obwohl er, wie uns gesagt wurde, schon frei sei. Dann kamen wir in die zweite Reihe, obwohl noch ein Tisch am Fenster frei war. Das Essen war kalt, auch beim zweiten Mal war das Fleisch nur unwesentlich wärmer, die (leckeren) Beilagen zwischenzeitlich aufgefuttert. Am schlimmsten war der Service, vielleicht lag es daran, daß es ein Montag war. Die Kellnerin war herablassend, hatte keine Ahnung vom Wein, der noch dazu, wie sie selber zugab, warm war. Auch am Nachbartisch gingen zwei Rinderfilets zurück. Hoffentlich nur eine schwache Momentaufnahme für ein sonst tolles, hochwertiges Restaurant.

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O
Hamburg Area
1 review
Dined on February 4, 2019
Overall 1food 2service 1ambience 3

Montag Abend 19 h, reserviert für 4 Personen. Mieser Tisch direkt am Eingang, Service ein Desaster. Warten auf ein Weizenbier: 30 Minuten. Aperol Spritz wird mit Olive serviert (habe ich nirgendwo auf der Welt bekommen). Warten aufs Essen: 60 Minuten. Entrecote: Schuhsohle. Nur wegen Anwesenheit von Geschäftsfreunden nicht zurückgeschickt. Warten auf Obstschnaps: 15 Minuten, lächerliche Auswahl. Warten auf die Rechnung: 30 Minuten, trotz mehrfacher Nachfrage. Warten auf Garderobe: 10 Minuten. Fazit: Für einen Drink im Sommer an der Rooftop-Bar ok. Ansonsten: Total-Enttäuschung.

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S
Hamburg Area
2 reviews
Dined on February 3, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Sehr schöne Location mit außergewöhnlichen gutem Essen und top Service!

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DD
Ruhr region
3 reviews
Dined on February 2, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Geburtstag

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OT
Kiel & SH
1 review
Dined on January 29, 2019
Overall 4food 5service 4ambience 5

Tolles Ambiente, sehr gute Küche. Service sehr gut, der Kellner (Alex?)der unsere Bestellung aufnahm , tw. servierte und auch die Rechnung brachte bemerkenswert freundlich und besonders gut, ein anderer eher normal. Wir hatten einen Fensterplatz, besser geht es nicht! Sehr schade, dass man offensichtlich nur ein Zeitfenster zum Essen für 2 Stunden hat. Das hindert uns leider daran mit Freunden zukommen, denn dann sind 2 Stunden zu knapp.

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c
Hamburg Area
1 review
Dined on January 28, 2019
Overall 3food 4service 3ambience 4

Wir hatten einen netten Abend. Allerdings hat der Service mich nicht überzeugt. Alle waren freundlich aber nicht besonders aufmerksam. In der Preisklasse hatte ich mehr erwartet. Auch das Zeitmanagement war nicht optimal. Erstmal wurden wir an die Bar gebeten, weil unser Tisch noch nicht fertig war. Auf Anfrage wurden wir dann nach 30 Minuten an unseren Tisch gebracht. (Und komischerweise waren ganz schön viele Tische für 2Personen plötzlich frei!) Nach weiteren 30 Minuten konnten wir unser Essen bestellen. Die Vorspeise kam dann nach 20 Minuten. Somit haben wir knapp 1,5 Stunden gewartet bis wir zu zweit essen konnten. Für meinen Geschmack zu lang. Aber das Essen war sehr lecker und die Aussicht war großartig.

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OT
Kiel & SH
1 review
Dined on January 27, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Es war genial! Sehr feines Essen. Perfekter Service! Atmosphäre wunderschön.

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b
Hamburg Area
1 review
Dined on January 27, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Sensationelles Essen und eine ausgezeichnete Aussicht über ganz Hamburg

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H
Hamburg Area
1 review
Dined on January 27, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Super Aussicht über Hafen und Reeperbahn!
Steaks von phantastischer Qualität!

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OT
Berlin
1 review
Dined on January 26, 2019
Overall 4food 5service 3ambience 4

Service personal war an diesem Abend etwas desorientiert oder vielleicht auch überfordert. War aber das erste mal das uns das in dieser Form aufgefallen ist.

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T
Hamburg Area
2 reviews
Dined on January 24, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Das Essen war wieder hervorragend. Mein Besuch aus wien war begeistert .

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on January 23, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Wir haben uns äußerst wohl gefühlt. Unsere Bedienung Daniela war super. Das Ambiente grandios.
Genau die richtige Umgebung für einen Heiratsantrag :-).
Vielen Dank!

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OT
Hamburg Area
2 reviews
Dined on January 23, 2019
Overall 5food 5service 4ambience 5

Wunderbarer Abend mit tollem Service und fantastischem Essen.

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on January 22, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Es war wieder sehr gut! Tolles Essen, super Weine und ganz toller Service! Unser dank gilt besonders Alex für seinen unwahrscheinlich authentischen und zuvorkommenden Service ohne Aufdringlich zu sein. Spitze!
Sehr gern wieder:-)

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A
Hamburg Area
1 review
Dined on January 18, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Das Clouds hat ein gelungenes Hamburgwochenende abgerundet

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on January 17, 2019
Overall 3food 4service 1ambience 4

Sehr schlechter Service. Wir warteten ca. 10 Min. auf unsere Karten, das Essen kam zeitverzögert an, so dass ich länger warten musste bis wir speisen konnten und mein Wunsch nach extra Eiswürfeln wurde übergangen. Das Personal --> automatisierte Hotelfachkraftattitude. Furchtbar, nie wieder. Das Essen dennoch war vorzüglich und das Ambiete gemütlich.

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R
Dusseldorf Area
1 review
Dined on January 17, 2019
Overall 4food 4service 3ambience 4

Tolle Fleischauswahl, aber Saucen und Beilagen eher teuer und wenig spektakulär. Manchmal ist weniger mehr. Mayonnaise mit Trüffeln machen noch kein Highend-Essen.

Gerade am Abend eine tolle Aussicht auf den Hafen - Romantik pur;-) Tisch am Fenster reservieren...

Wir hatten etwas Pech mit dem Kellner, er war sehr bemüht, aber insgesamt ein schöner Abend mit super Aussicht. Wer nur wegen des Essens kommt, erhält woanders sicher mehr für das Geld. Dann gibt es aber weder die unglaubliche Aussicht, noch eine so tolle Bar in der Höhe.

Insgesamt ein „Place to be“ - wir kommen wieder.

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on January 17, 2019
Overall 4food 4service 4ambience 5

Großartiges Ambiente, super Service und sehr gutes Essen. Einziger Schwachpunkt... die sanitären Anlagen waren zum wiederholten Male defekt.

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Helpful
SK
Hamburg Area
1 review
Dined on January 17, 2019
Overall 4food 5service 4ambience 5

Super Essen.
Wein hervorragend.
Ich fand persönlich den Service etwas unaufmerksam.

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J
Hamburg Area
2 reviews
Dined on January 16, 2019
Overall 5food 4service 5ambience 4

Wir haben uns sehr wohgefühlt, danke an das charmante und lustige Team, dass stets aufmerksam war und meine Mutter herzlich umsorgte, als sie etwas Kreislaufprobleme hatte. Das Essen hat uns auch bestens geschmeckt.
Danke für den schönen Abend an das gesamte Team, wir kommen wieder! Und die Aussicht war natürlich auch der Wahnsinn ..

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B
Hamburg Area
1 review
Dined on January 16, 2019
Overall 5food 5service 4ambience 5

Leider war einer der Kellner etwas dreist und hat mir vorgerechnet was ich ihm als Trinkgeld geben müsste. Er hat die Rechnung eigenständig um 7€ aufgerundet.
Der Abend war wirklich hervorragend, nur diese eine flapsige, unverschämte Kellner war kein gelungener Abschluss! Gerade für das gehobene Ambiente etwas schade.

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D
1 review
Dined on January 13, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Zuvorkommende, freundliche Bedienung, Wohlfühlambiente, super Küche, wir kommen gerne wieder

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d
1 review
Dined on January 12, 2019
Overall 4food 4service 5ambience 5

Sehr gute Steaks bei einer tollen Aussicht. Gehobenes Ambiente

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S
Hamburg Area
1 review
Dined on January 12, 2019
Overall 3food 3service 4ambience 4

Speisen und Service waren hervorragend. Qualität und Zubereitung allein rechtfertigen jedoch den Preis nicht. Der Online-Reservierungswunsch Tisch am Fenster wurde nicht erfüllt. Es waren jedoch in der gesamten Zeit mehrere Fenstertische nicht besetzt.

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GM
Hamburg Area
10 reviews
Dined on January 11, 2019
Overall 5food 4service 5ambience 5

Wir hatten einen Tisch am Fenster, freundlichen Service und gutes Essen. Es war ein schöner Abend. Die Tische sind etwas eng gestellt. Es ist sehr geräuschvoll. Gerne kommen wir wieder.

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OT
London
1 review
Dined on January 10, 2019
Overall 4food 4service 5ambience 4

Great service, the staff was kind and engaging. The restaurant was full on a Friday night, lots of friends and couples enjoying cocktails and dinner. In general it was well priced, good value and awesome view of the city.

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on January 10, 2019
Overall 4food 5service 3ambience 5

The atmosphere is very nice. We all had steaks and they were all great. A little misunderstanding about medium/well done with my friend. We sent it back then was ok. The portions are quiet big and wine was nice too. If I am being picky we weren’t warned about hot plates when they served and my friend was missing a fork.
Next time will make sure I book a table with view to Reeperbahn not the other tower’s roof. But still the whole atmosphere is great and will definitely go back there!
Thanks!

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