clouds - Heaven´s Bar & Kitchen

4.4
1723 reviews
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€31 to €50
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International

At CLOUDS - Heaven's Bar & Kitchen, guests can partake in delicious French-inspired cuisine that is prepared right at the table. Executive Chef Eric Krober crafts an excellent menu complete with fresh, sustainable ingredients. The specialty at CLOUDS is the selection of steaks, which are sourced from Northern Germany and aged to perfection. There are also plenty of vegetarian and vegan options. Guests can enjoy handcrafted cocktails, while looking out over the city of Reeperbahn thanks to the spectacular view at CLOUDS. The dress code is upscale casual, so it is ideal for a romantic date or more formal occasion.

What 1723 People Are Saying
Overall ratings and reviews
Reviews can only be made by diners who have eaten at this restaurant
4.4based on recent ratings
4.5
food
4.1
service
4.7
ambience
4.0
value
Noise · Moderate
93% of people would recommend it to a friend
5
4
3
2
1
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MN
Hamburg Area
1 review
Dined 4 days ago
Overall 3food 3service 1ambience 4

Kellner war unfreundlich. Als mir der Cocktail überhaupt nicht geschmeckt hat, habe ich mich an den Kellner gewandt.
Dieser schaute mich verwirrt an und fragte mich: "was soll ich jetzt mit dem Cocktail machen? Den kann man jetzt nicht wiederverwenden!" Häääää?!?!? Ich war ein bisschen fassungslos nach diesem Spruch....!
Die Portion mit den gnochis als Beilage war so gering. Das war schon lächerlich.
Sonst essen: sehr lecker!

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OT
Miami
10 reviews
Dined 6 days ago
Overall 3food 4service 2ambience 3

El lugar no tan agradable como lo esperábamos. El servicio muy deficiente. La comida muy buena.

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OT
Hamburg Area
2 reviews
Dined 6 days ago
Overall 5food 5service 5ambience 5

Sehr zuvorkommend

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d
Hamburg Area
5 reviews
Dined 7 days ago
Overall 5food 5service 5ambience 5

alles bestens,ich würde immer wieder ins Clouds gehen

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OT
Hamburg Area
17 reviews
Dined on April 13, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Sehr gutes Fleisch. Aufmerksamer und freundlicher Service, aber: Die Aussicht übertrifft alles. Traumhaft. Hamburg, ich liebe Dich ❤️

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MR
Hamburg Area
2 reviews
Dined on April 13, 2019
Overall 4food 4service 3ambience 4

Essen war gut Tolle Ambiente mit Blick auf Hamburg von Oben Schade das man nach zwei Stunden zu aufstehen genötigt wird.

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A
1 review
Dined on April 12, 2019
Overall 5food 5service 4ambience 4

Sehr guter Service. Top Sommelier. Sehr gutes T Bone S.

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G
Munich
1 review
Dined on April 10, 2019
Overall 3food 4service 1ambience 5

Die Bedienung war fachlich dem Anspruch an ein solches Restaurant nicht gewachsen. Auf die Frage, ob die bestellte Flasche Rotwein auch dem Jahrgang auf der Karte entspricht, meinte sie ernsthaft, das nicht garantieren zu können. Insgesamt war sie unfreundlich und auf ein Trinkgeld in Höhe von € 13 bei einer Rechnung von € 230 reagierte sie eingeschnappt. Mein Gast,ein großer Kunde, zeigte sich dazu recht irritiert. Die übrigen Bedienungen des Abends waren sehr korrekt. Essen sehr gut und der Ausblick grandios.

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SH
Hamburg Area
1 review
Dined on April 10, 2019
Overall 5food 5service 4ambience 5

Very scary elevator tour!! Big problem with one elevator

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NG
Hamburg Area
1 review
Dined on April 10, 2019
Overall 1food 2service 1ambience 2

Sehr unfreundlicher Service, oberflächlich, Abfertigung im Tempo, ohne Sinn und Verstand.

Sehr laut, Hektik und Chaos.

Geruch aus der Küche

Entrecôte war zäh.

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MG
1 review
Dined on April 9, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Wir hatten ein Essen zu Zweit und waren vom sehr leckeren Essen, von der kompetenten und lieben Bedienung und dem Ambiente begeistert. Der Preis war angemessen. Die offenen Weine von hoher Qualität. Man kann es nur weiterempfehlen

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T
Hamburg Area
1 review
Dined on April 9, 2019
Overall 3food 4service 2ambience 5

Das Essen und der Ausblick war super, leider gibt es im Netz andere Preise und Mengen auf der Speisekarte (T-Bone Steak) das ist etwas ärgerlich und die eine Frau, die uns zwischendurch bedient hat, hat uns 20 Minuten vor unseren leergegessenen Tellern sitzen lassen und hat dann nach Nachfrage abgeräumt, als ob sie es nie gelernt hätte. Alles übereiander und ineinander. Schälchen in Soße usw. Unser Kellner hingegen war sehr charmant.
Viele Grüße Nicola Seewald

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OT
1 review
Dined on April 7, 2019
Overall 2food 2service 2ambience 5

Von der Schwester des Coast by east habe ich ehrlich gesagt kulinarisch mehr erwartet!
Schlichtweg geschmacklich lieblos und das sage ich als Stammkunde der ersten Stunde im Coast wohlwollend!
Das ambiente ist soo atemberaubend da kann es meiner Meinung
nicht egal sein was man auf dem Teller präsentiert bekommt!
Sorry Clouds

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HS
Hamburg Area
1 review
Dined on April 7, 2019
Overall 3food 5service 2ambience 5

Bis wir den ersten Schluck Wein bekommen haben, sind 30 Minuten vergangen. Da hatten wir schon fast 1 Flasche Wasser getrunken.
Wenn der Kellner zuerst das Essen abfragt, bevor er die angefragte Weinkarte bringt, ist das etwas eigenartig....

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C
Hamburg Area
1 review
Dined on April 7, 2019
Overall 1food 2service 1ambience 3

Das war das letzte Mal im Clouds.
Der Service war unterirdisch, bereits angefasstes Essen von anderen wurde uns serviert und am Ende vor uns über das Tringeld gelästert. Einige Leute können nicht 50Euro Trinkgeld geben wenn das Essen bereits 150 Euro kostet. Vielleicht trotzdem einfach dankbar sein udn sich professionell verhalten und angemessen tschüss sagen! Sehr traurig wie schlecht es bei euch geworden ist!

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M
Hamburg Area
7 reviews
Dined on April 7, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Wir waren zur Geburtstagsfeier meiner Frau im Clouds. Es war - wie immer- alles perfekt.
Vielen Dank. Für meinen Geburtstag im August habe ich gleich wieder reserviert.

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C
Hamburg Area
1 review
Dined on April 5, 2019
Overall 4food 5service 5ambience 4

Das Hauptgericht war überragend, leider war die Vorspeise (Rindstartar) ein wenig "langweilig", da habe ich für 18€ schon deutlich besseres gegessen.

Der Wein wurde exzellent von dem Kellner empfohlen

Zu Beginn war das Licht am Platz extrem hell, man hatte förmlich einen Strahler über sich.

Aber dennoch aufgrund des exzellenten Steaks und der überragenden Pommes (Amazing fries passt tatsächlich phänomenal) bin ich jederzeit gerne wieder Gast im clouds

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M
Dusseldorf Area
1 review
Dined on April 5, 2019
Overall 4food 5service 4ambience 5

Top Location und hervorragendes Essen. Beim Service kleine Abstriche, nicht alle Servicekräfte waren aufmerksam - wir mussten auf "unseren" Kellner recht lange warten, weil es offenbar wichtiger war, an nicht besetzten Tischen die Gedecke aufzulegen. Ein anderer Kollege (leider habe ich den Namen nicht) hat das bemerkt und unsere Bestellung aufgenommen ...

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on April 3, 2019
Overall 4food 5service 3ambience 4

Der Grund warum ich ins Clouds gegangen bin war das Essen, die Bar und die Aussicht. All diese Sachen konnte ich ausgiebig genießen.

Was mich bei den Preisen die ich bei euch zahle, was ich auch gerne mache, gestört hat, ist das Fine-Tuning.

1. Schmieriges Besteck!
2. Dreckige Weingläser, wir haben unsere Kellnerin nach einem neuen Glas gefragt und sie hat nur schwer eins gefunden.
3. Und der Punkt ist tatsächlich etwas schade - aber so ist die Gastro und wird sie immer bleiben.
Eure Kellner und Hosts reden sehr laut. Kommunikation ist wichtig, keine Frage. Allerdings weiß ich als Gast jetzt, welche Mitarbeiter, cool und welche weniger cool sind. Welchen Stand die Hosts bei den Mitarbeitern haben. Jeder redet über jeden! Und da wir genau hinter einer Servicestation gesessen haben, haben wir all das bestens mitgehört. Der Kollege ist mal wieder in der Scheiße, der andere macht nichts selber, der nächste ist nicht gut genug organisiert. War ziemlich interessant :) Gehört aber nicht in den Gastraum.
Feedback soll konstruktiv sein, deswegen möchte ich abschließend nochmal sagen das ich ein geilen Abend hatte, pappe satt war mit vorzüglichem Essen und eine coole lockere Bedienung hatte. DANKE dafür!

Ich werde selbstverständlich wiederkommen und auch weiter von euch schwärmen! :)

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OT
1 review
Dined on April 3, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

The person receiving us at the door was already really nice and our waiter was just the same. All staff was interested in us and served us with more than a smile.. I like restaurant east a lot but clouds is even better and the staff is more relaxed and considerate. Superb we will be back for sure..

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A
Hamburg Area
9 reviews
Dined on April 3, 2019
Overall 5food 4service 5ambience 5

Mittags-Lunch war sehr gut, wenn auch die Ochsenbäckchen gern zwei, drei Minuten länger im
Ofen genossen hätten. Lachs super, Beilagen wirklich reichlich und die Pralinen zum Kaffee waren
spitzenmäßig. Unser Wunsch am Fenster wurde auch berücksichtigt, also alles bestens - wie immer.
Komme wieder.

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on April 1, 2019
Overall 3food 4service 1ambience 3

Wir wurden von Bene bedient, der Service war leider unterirdisch. Wir warteten ewig bis wir mindestens mal die Karten bekamen. Dies zog sich leider beim Wasser, dem Brot, dem Essen und der Rechnung fort. (Wir warteten 20 Minuten auf die Rechnung).
Wir waren unerwartet 1 Person mehr als ursprünglich geplant. Auf die Frage, ob wir uns an einen der anderen, freien Tische setzen dürften, kam ein unfreundliches Nein, die sind alle belegt. Der Tisch war den ganzen Abend nicht belegt, dies hat uns sehr enttäuscht. Ich war schon oft im Clouds, sonst war der Service immer sehr gut. Heute leider nicht, werde erstmal nicht wiederkommen. Schade um ein so schönes Lokal.

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GM
Hamburg Area
1 review
Dined on April 1, 2019
Overall 4food 4service 3ambience 4

Everything was really good: delicious food, great atmosphere, amazing view.
The only flaw: we had to wait very long before we were served.

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Helpful
OT
Hamburg Area
1 review
Dined on April 1, 2019
Overall 4food 4service 4ambience 4

Wir wurden sehr freundlich empfangen. Uns wurde geraten den sehr sonnigen und warmen Fensterplatz gegen einen anderen größeren Tisch zu tauschen ! Das war ein sehr guter Rat! Sehr freundliche und kompetente Bedienung, die gute Vorschläge zum Menü machte !
Wir kommen sicher wieder !

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OT
Berlin
1 review
Dined on March 31, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Rundum ein toller Abend. Sehr schönes Ambiente, aufmerksamer Service und perfektes Essen. Sicher noch mal wieder

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Helpful
OT
London
2 reviews
Dined on March 30, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Great food!
Nice location!
Amazing view!
Outstanding service!

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Helpful
OT
Hamburg Area
1 review
Dined on March 29, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Tolles Ambiente, herrlicher Blick und leckeres Essen!
Wir kommen wieder! 👍

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S
Hamburg Area
1 review
Dined on March 27, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Toller Empfang. Lockere Atmosphäre. Aufmerksame u freundliche Bedienung und ein tolles Essen. Schöner Abschluss meines Geburtstages

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BN
Hamburg Area
1 review
Dined on March 26, 2019
Overall 2food 4service 4ambience 5

Im Cloud's werden nur bereits im Vorfeld proportionierte Steak-Stücke angeboten. Also ein Filet entweder als 200 gr oder 400 gr Variante. Ich denke mal, dass die MA und das Management schon mehrfach die Bitte erhalten haben, dass man ein 300 gr Filet anbieten sollte. Wenn ein Restaurant es nicht schafft das Angebot an den Wünschen des Kunden auszurichten, warum sollte ein Kunde die Unflexibilität mit mehrfachen Besuchen belohnen?
Ansonsten natürlich ein Fantastischer Ausblick (vorausgeetzt, man hat ein Fensterplatz).

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T
Saxony-Anhalt
12 reviews
Dined on March 24, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Super Aussicht
Lecker Essen
toller Service

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OT
Cologne Area
2 reviews
Dined on March 23, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Atemberaubender Blick über Hamburg, super leckeres Essen, wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Der reservierte Tisch stand uns pünktlich zur Verfügung. Da wir zu früh waren, konnten wir die Wartezeit an der Bar entspannt verbringen. Wir kommen bestimmt wieder!

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m
Hamburg Area
1 review
Dined on March 23, 2019
Overall 4food 2service 2ambience 4

Very nice location, with a great view on all the city. The proposed menu was really basic, with some interesting starters and standard main course. Notwithstanding the ability and commitment of waiter, the quality of service was only fair. The presentation and preparation of the main course was insufficient. Nice selection of cocktails.

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U
Dusseldorf Area
2 reviews
Dined on March 22, 2019
Overall 4food 3service 4ambience 5

Grandiose Aussicht, schönes Flair, sehr lebhaft, Essen qualitativ ordentlich, Fisch gut zubereitet, frisch, Beilagen überstark gewürzt, ziehen damit den Geschmack in eine unerwünschte Richtung.

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f
Hamburg Area
1 review
Dined on March 22, 2019
Overall 4food 5service 5ambience 4

Sehr vol gewesen bei uns und wir waren im Winter da, die Terrasse war nicht geöffnet. Daher konnten wir den Blick über Hamburg nicht geniessen.

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NS
Stuttgart Area
1 review
Dined on March 19, 2019
Overall 5food 5service 4ambience 5

Love love love this place! Perfect boujis place to impress friends when visiting!

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on March 15, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Wir hatten zu viert einen wunderbaren Tisch. Zwar am Rand, dadurch aber direkt am Fenster mit tollen Blick und geringem geringen Lärmpegel . Das Fleisch war super! Toll gegrillt und von ausgezeichnetem Geschmack. Die Beilagen und der Wein durchweg sehr gut. Wir waren alle begeistert und werden bei nächster Gelegenheit gerne wiederkommen.

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OT
Hamburg Area
1 review
Dined on March 14, 2019
Overall 4food 5service 3ambience 5

Alles exzellent, außer der Tatsache, dass ein Rauswurf nach 2 Stunden dem Rahmen und Preisniveau nicht angemessen ist.

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Helpful
OT
Hamburg Area
1 review
Dined on March 14, 2019
Overall 4food 4service 4ambience 5

Essen war sehr gut, nur das Entrecote etwas trocken. Da bin ich aber auch von einem Beefer verwöhnt.

Wunsch war Tisch am Fenster zum Geburtstag meines Sohnes. Das konnte aber nicht berücksichtigt werden.
Mittags erfolgte ein Anruf ob die Reservierung noch Bestand hat und ob der Geburtstag heute sei (war zuvor angekündigt in OpenTable), es würde aber nichts daraus gemacht, auch keine Gratulation.

Der Service war heute teils / teils. Zwischen freundlich und aufmerksam bis langsam und vergesslich. Grundsätzlich aber zwangloses Ambiente.

Preis / Leistung knapp angemessen. Vor/Nachspeisen im Verhältnis teuer. Hauptgerichte sind preislich ok.

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Helpful
P
Hamburg Area
26 reviews
Dined on March 13, 2019
Overall 5food 5service 5ambience 5

Trendiges Restaurant mit tollem Ambiente in den Tanzenden Türmen. Bei tagsüber gutem Wetter muss die Aussicht umwerfend sein. Freundliches Personal und qualitativ gutes Essen, das aber auch seinen Preis hat.

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OT
Berlin
1 review
Dined on March 13, 2019
Overall 2food 1service 3ambience 4

Schöne Aussicht aber abolut enttäuschendes Essen und unmotivierter Service

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