Piacere - Shangri-La Hotel Tokyo

4.0
123 reviews
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¥10,001 and over
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Italian
Meaning “pleasure” in Italian, Piacere succeeds in delighting the palates of the most discerning of diners. The style, passion and creativity that Piacere epitomises are reflected in the creations of our Executive Chef, Andrea Ferrero. You may choose to dine in the restaurant itself or in the privacy of one of our private banquet rooms.
What 123 People Are Saying
Overall ratings and reviews
Reviews can only be made by diners who have eaten at this restaurant
4.0based on recent ratings
4.1
food
4.0
service
4.3
ambience
3.3
value
Noise · Moderate
66% of people would recommend it to a friend
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EP
1 review
Dined on February 7, 2019
Overall 4food 5service 4ambience 4

Had the 4 course plan, food was very nice and service was good. Very small portions but was still sufficiently full when finished eating. Unfortunately they add 15% service charge and 8% tax which leaves a nasty surprise at the end. With some reasonably cheap wine ended up paying ¥56K for 2 for people dinner! That’s top range price but you can get better 1 or 2 star restaurants for a lot less so would not recommend. If it was ¥25-30K could maybe recommend but I can’t see how they justify their prices, save your money and go elsewhere.

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t
1 review
Dined on January 3, 2019
Overall 1food 1service 1ambience 2

まず最初にドリンクメニューが1名分しか出てこない。いきなりメニューをシェアしろと言うことか?もう1つ欲しいと言ったら店員に不思議な顔をされた。
焦がした小麦粉?のパスタがこの世の物とは思えないほどまずい。コシ(アルデンテ)なし。見た目通りソバのような食感。味、バター炒めのソバか?
そのパスタを残してチーズを頼もうとしたが、好みのチーズは選べず決まったセレクションの盛り合わせのみとのこと。いまどきちょっとしたバルでも選べるぞ。
連れがメインでオーダーしたナスとトマトの何か。冷めてて表面が乾いてて、しばらく置き去りにされたレトルトフードを食べているかのよう。
全体的なサービス、非常に上から目線。
総括してこのご時世に生き残れるわけがないレベルの酷さ。お金を返して欲しいと、帰りの道中で憤りを抑えられなかった。(その場で言いたかったが、時間の無駄だと連れに制止された)
間違っても2度と訪れる事はない。

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SB
Sydney / NSW
1 review
Dined on January 2, 2019
Overall 5food 4service 5ambience 5

Very nice food, wonderful service, only disappoint was the presentation of the Hazelnut Tiramisu.

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OT
Tokyo
1 review
Dined on January 2, 2019
Overall 1food 1service 1ambience 4

雰囲気は最高で申し分ない。残念なことに料理の質はいたって普通で、期待していくべきものではない。むしろデザートの質は非常に悪く、一緒に行った者も珍しく残していた。お口に合わないですか?と聞かれたが、好み云々というレベルではなく、普通に美味しくない。

食後のデザートで出された紅茶につけ添えられたミルクが完全に分離していて腐敗臭がすることに入れた後に気づき、スタッフに指摘しても悪びれもなく お取り返します で去っていったことに驚愕。一体なにが入っていたのかを調査して連絡するとマネージャーが言っていたがその後連絡なし。

スタッフ教育と衛生管理は低レベルと言わざるを得ません。大切な食事にはお勧めしません。

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EK
London
2 reviews
Dined on December 30, 2018
Overall 4food 4service 4ambience 4

Everything was very nice, but the temperature was quite cold!

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SH
1 review
Dined on December 18, 2018
Overall 3food 4service 3ambience 2

Far too over-priced. Service fairly slow, and a bit junior for a quality restaurant. Decent wine list though. Prefer to eat and drink at their hotel bar. The room has some character with high ceilings and great views but much better options for high end Italian in Tokyo.

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DB
1 review
Dined on December 14, 2018
Overall 5food 4service 5ambience 5

Piacere offers a very romantic fine dining experience in Tokyo. It compares favourably with other premium Italian dining establishments in the city.
The food was creative and delicious; the service was personal and efficient; the wine selection was very good; and the view from our table was fantastic.
It was my lovely date’s birthday the night we dined there. Piacere staff did not disappoint, as they whipped up a quick and sweet treat to mark the occasion.

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h
1 review
Dined on December 14, 2018
Overall 5food 5service 5ambience 5

平日にランチで訪問、ビュッフェのサラダ、パン、キッシュなどの品揃えが良い。メインの味付け、盛付け、食感〇。デザートのパンナコッタとアイスまで充実した時間になりました。

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OT
Tokyo
1 review
Dined on November 29, 2018
Overall 5food 5service 5ambience 5

お料理は全て美味しかったです。
ヘーゼルナッツのティラミスもとても美味しかった!またこのティラミス食べに来たいなーと思う一品。
隣の席の人が声の大きい人で、静かな食事ではありませんでした。
注意するのは難しいかもしれませんが、またうるさいお客さんがいるならば、、、行かないかもしれません。
席の間隔は狭くはないです。
アンティパストのビュッフェ目当ての主婦が多くいます。

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3
1 review
Dined on November 11, 2018
Overall 4food 4service 5ambience 4

総合的にはとてもお値打ちで楽しめます。詰め込まず、従業員の対応もよく、食事の品質も良く楽しめました。家内の誕生日祝い対応もしていただきました。乾杯シャンペン3種類くらいから選べるようにしたら更に良いのと前菜のカプレーゼのチーズをもう少し美味しいものにして頂ければ満点です。また利用させてください。

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d
1 review
Dined on November 4, 2018
Overall 2food 5service 1ambience 4

食事は大満足。一人一人のスタッフのサービスは良かったと思う。
しかし、4人掛けの席で、椅子と椅子の境目に腰掛けさせるというセンスのなさはびっくり。
電車の中でもシートのつなぎ決めは、着席の目安とされていると思うが?
外資系ホテルのサービス意識の低さを見せつけられた。
駐車場・エントランスの表示がわかりにくいなど、全体的なサービスの質は決して褒められたものではない。外資系の企業にありがちな自己満足的なサービスに終わっている。
他の人にはこのレストランを勧めようとは思わない。
良い経験をさせてもらったことに感謝。

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n
Tokyo
1 review
Dined on October 23, 2018
Overall 3food 3service 4ambience 3

雰囲気はとても良かったですが、少し暗くメニューが見づらいと感じている人もいました。
お食事の味はどれも美味しく、イタリアンきと思いきや、フレンチのような創作洋食というイメージです。
量、品数と大満足です。
2名ソファ、1名椅子でしたが、
椅子がテーブルに対して低いと申しており、その辺は外国人仕様なのかなと感じました。
今度はランチも利用したいです。
ありがとうございました。

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OT
1 review
Dined on September 9, 2018
Overall 5food 5service 5ambience 4

接客も堅苦しく無く、とてもフレンドリーで楽しく食事をいただくことが出来ました。
料理は勿論満足で来ました。朝食もピャチェーレで楽しくいただきました。
予約が2週に渡って入ってしまい、お電話までいただきご迷惑をお掛けしました。
またお世話になります。

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B
1 review
Dined on September 7, 2018
Overall 3food 4service 4ambience 3

とてもいいお店だけど味にもう一工夫して、「とってもおいしい」ってちょっとでも感動させてほしい。その意味ではコストに少し見合ってないかな。素材を活かす部分と、調理を活かす部分と、お皿ごとにややアンバランス。

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CM
1 review
Dined on August 26, 2018
Overall 5food 5service 5ambience 5

Always good to be at Shangri-la for especial occasions like birthdays and anniversary. Impeccable service symoms it’s name, anywhere in the world we are.

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OT
1 review
Dined on August 25, 2018
Overall 5food 5service 5ambience 5

週末のランチでお伺いしました。素敵な空間と親切で優しさのある接客で楽しい時間が過ごせました。料理はどれも美味しかったですが、勧めていただいたお味噌のベネディクトは特に美味しかったです。

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RH
1 review
Dined on August 7, 2018
Overall 5food 5service 5ambience 5

We went for a birthday dinner and it was an absolute delight. The food was amazing, but the best was the staff who were super nice and went the extra mile to make the birthday evening special.

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D
1 review
Dined on July 15, 2018
Overall 4food 4service 5ambience 4

今回は誕生日のディナーで利用。天井の高いレストランできらびやかな内装ですが店内の雰囲気は落ち着いており、ゆっくり食事を楽しむことができた。またスタッフのホスピタリティも高く、満足のいく時間を過ごせた。
最後にバースデーケーキのサービス もあり、感謝です。

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OT
1 review
Dined on June 29, 2018
Overall 3food 3service 4ambience 5

色々と細かい気配りをあえてしようとしない、いい意味で自分たちのペースで食事したり会話したりできた。これは意図するところであれば素晴らしいですね。
料理もとても趣向に富んでいて、一品一品が楽しめました。一点だけ、子牛の肉がとても硬くてナイフでなかなか切れず、口に入れてもなかなか噛めなくて呑み込めず、苦労しました。焼き過ぎなのか、肉の素性なのかわかりませんが、そこだけは残念でした。
また、申し込んだコースのアラカルトを進められて頼んだのですが、元の値段の3倍くらいになり、アラカルトの際にはどれくらいの値段になるのか、元のコースとどれくらい違うのかをもう少し親切に説明していただきたかったです。でもおいしい料理とワインを飲めて、結果的には最初からこの価格でこの質の料理や飲み物だとわかっていればいいことで、当初の申し込みがちょっと安すぎるのかなという疑問を持ったのは、こういうことだったのかなと思いました。

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G
Tokyo
4 reviews
Dined on June 16, 2018
Overall 4food 5service 5ambience 5

Really fantastic food with an outstanding dessert which must have been one of the best in my entire life!
Strongly recommended for Italian food lover in a near perfect ambience!

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OT
1 review
Dined on May 20, 2018
Overall 5food 5service 5ambience 5

一人での食事でしたが食べるスピードの速い私に配膳のペースを合わせて下さり
気持ち良く食事が出来ました。素晴らしいの一言!!
コース料理もアミューズから一級品です。リゾットとパスタは北イタリアの味がします。
お肉の質は肉本来からのアミノ酸を味わえてソースを付けなくても美味!東京でもなかなかの希少価値です。

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OT
Los Angeles
1 review
Dined on May 6, 2018
Overall 5food 5service 5ambience 5

Fantastic Food and Perfect Service.....😉

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J
Tokyo
1 review
Dined on May 1, 2018
Overall 3food 3service 4ambience 5

雰囲気、サービスはGoodでしたがデザート以外はまた行こうというお料理ではなかったのが残念でした。 品数、値段のバランスは良かったし、素材は新鮮でしたが味付けの方向性が良くわかりませんでした。

全体的に前菜、パスタ、メインのメニューのセレクションが少ないという印象を受けました。

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OT
1 review
Dined on April 2, 2018
Overall 4food 4service 4ambience 4

今回は接待利用でしたが、個室がないものの十分接待に適しており、コスパ的にも最適なお店なので良かった。

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OT
1 review
Dined on March 28, 2018
Overall 3food 5service 2ambience 4

税サ込みで5000円弱と、都内の同クラスのホテルと同じくらいの価格でしたが、前菜ビュッフェの品数が少なく内容もあまり食べたいものがありませんでした。シャングリラなので価格は仕方ないですが内容をもっと充実して頂きたいなというのが正直なところです。メインの鶏肉は美味しかったですが、カフェランチで頂けるレベルかと。
またサービスはよかったのですが、スタッフさん同士の会話がかなり聞こえてしまい…スタッフさんが別のスタッフさんを説教する内容が丸聞こえでとても不快でした。それぞれのレストランて教育方針など様々かと思いますが、口調や言葉遣いもホテルにふさわしくなく、あまり上品なものではありませんでしま。お客さんは聞いていないと思っているのかもしれませんが、せめて厨房など絶対にお客さんに聞こえないところでやって頂きたいてす。
レストランの雰囲気はゴージャスで素敵だっただけに残念です。

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i
1 review
Dined on March 24, 2018
Overall 1food 1service 2ambience 3

年末の一番高いコースはかなり良かったので、今回再び同額のコースをオーダーし、メニューは変更されていたが3品目まではかなりGOOD。ただ、その後の料理はいまいち。リゾットはチーズの量が多過ぎのせいか味が濃すぎ。パスタは800円の追加料金を払ってイタリアでは好評の麺を使ったカルボナーラにしたが、あのうどんのような麺は最悪。最後のデザートは超最悪。がんばって半分食べたが、あれを全部食べられる人はいないのでは。隣の席の男性も半分以上残していた。それから、料理の出るのも遅くて、食べ終わるのに2時間半以上かかり、途中で寝てしまった。2人で5万5千円、内消費税および税サで1万以上。サービス料こっちがほしいくらい。もっと日本人好みの味にすべきでは、もう行かないけど。

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f
1 review
Dined on March 17, 2018
Overall 2food 3service 1ambience 3

■シチュエーション
友人2人と妻の誕生日のお祝いで利用しました。ランチタイムの最後の枠の利用(14時30分~)で、時間に遅れて申し訳ないことをした。

■お料理
料理はデザート含め、メイン以外はブッフェスタイルで楽しめました。メインは10品ほどから選べるので、選ぶ楽しさもあります。

■サービス
お皿を下げるタイミング、ドリンクのオーダー確認と出すタイミング、など最悪です。また、質問したことに対しても「確認いたします」もなくしどろもどろ。わかるのかわからないのか、ハッキリしてほしい。言ってしまえば、サービスの質はファストフードのほうが全然マシです。

■雰囲気
カジュアルに楽しめる雰囲気でよかったです。

■コストパフォーマンス
お料理+フリーフロードリンクに、15%のチャージと消費税。この金額との天秤と考えると…もったいないことをしました。料理は美味しいですが、サービスの不満もあって、再度利用しようとは思えないレベルまで満足度が下がってしまいました。

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Y
1 review
Dined on March 11, 2018
Overall 5food 5service 5ambience 5

先日こちらでお食事を頂きました。お料理はどれもとても美味しかったです。特にシェフが席まで持ってきてくださるお料理は格別でした。また是非利用したいです。

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k
Tokyo
1 review
Dined on February 22, 2018
Overall 5food 5service 5ambience 5

全てのお料理が美味しかったです。デザートの味は少し感動しました。メロンジュースは、きっと次回も飲むと思います。

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t
1 review
Dined on December 2, 2017
Overall 3food 3service 3ambience 4

2時間制のランチ。
受付で並んで席に着くまで10分。
バタバタした感じで、なかなかお料理の案内も始まらず、、でも予約時間ので2時間。20分前には退席の案内がかかりました。
友人とのランチ、ビッフェスタイルなので、話しをしながら食事を楽しむ事は出来ず、さっさと目当ての食事を楽しむという感じでした。サービスもとにかくバタバタした感じで、残念でした

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0
Tokyo
1 review
Dined on November 10, 2017
Overall 5food 5service 5ambience 5

お店の広さも良く、従業員の方々も親切で、とで心地よいお店です。初めてお会いする方にはかならす、お連れします。皆さんとても喜んで下さいます。私のセンスはいつもお褒め頂きます。

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h
Tokyo
3 reviews
Dined on November 2, 2017
Overall 2food 3service 1ambience 3

三人で予約したはずなのに、二人の皿しか置いてないテーブルに先ず案内。
前菜がブッフェなら案内するなり伝達しろ。
メイン料理が出てくるのが遅い。
これで、サービス料15パーセントとるのかというレベル。
帰り際の見送りもなしとは、このホテルのメインダイニングなのかなと思った。
幸いなのは、料理は及第点だった事。

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OT
Tokyo
1 review
Dined on October 28, 2017
Overall 5food 5service 5ambience 4

Food was very good and the presentation was excellent, we have selected from a carte menu! The wine was very very good.
I like the service as well. They have celebrated our anniversary, but a glass of campaign offered will be much nicer.
Thank you !

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t
Tokyo
1 review
Dined on October 11, 2017
Overall 4food 3service 4ambience 4

娘の誕生日に伺いましたが、平日ということもあり、ほぼ お客様はいなかったです。静かなのはよかったのですが、頼んだコースを間違えていて のち 改めて出してもらえましたが、
お腹もいっばいになりつつ、ちょっと困惑しました。座ったソファーは、チクチクしてしまっているし、冷房もきつく 足がつめたくなってました。お料理は 比較的美味しかったのですが、少し 塩気が多いものもありました。

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s
Tokyo
1 review
Dined on June 30, 2017
Overall 3food 2service 3ambience 5

前菜がビュッフェでメインがミートかフィッシュを選択できるランチを頂きました。
前菜の置かれたテーブル周辺、特にワインセラー側が狭く、人がすれ違うことができないくらいでした。また前菜がどれも塩気が強く、素材の味が打ち消されていて残念でした。メインは鱸のローストでしたがぼやけた味。ソースに工夫が必要です。誕生日だと伝えていましたが、デザートにHappyBirthdayの文字があしらわれていたのは大変嬉しかったです。

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CK
New York Area
2 reviews
Dined on June 20, 2017
Overall 4food 4service 2ambience 5

We went here for dinner for my SO's birthday, on a Monday. Expectations are high at a place like this, but I was immediately appalled by the lack of service. We sat down and I had to ask for the menu after sitting for 5 min without anyone coming to the table to greet us, hand us menus, take our drink orders...nothing. Water didn't come until I had to ask a 2nd time. Once the food service started, they were more attentive, but really? We enjoyed the food (loved the inventive lasagna dish!!!), but when service is terrible, the food ends up being tarnished as well. A restaurant like this should make the whole experience wonderful, and either I expected too much or this place needs to beef up their staff training. I will not be recommending this place, until their service improves.
先日彼の誕生日の為に、月曜の夜伺いました。このようなレストランでは期待が高まるのですが、入った時からサービスがひどすぎでした。座ってから、誰一人メニューを持ってきたりせず、5分待っても来ないので、スタッフにメニューを頼むしかなかったです。メニューも向かい通しに座っているのに、一つしか持ってこず、あんな重いメニューをどうやって二人一緒に見るのですか?しかも、その後、水をお願いするも、いくら待っても来ないので、別の人に頼んで、ずいぶん待ってからやっと来ました。食事は美味しかったですし、コースの内容はとっても楽しく頂けたのですが、サービスがダメだと食事もすたれます。有名なホテルに入っている、高級な高額なレストラン、高いサービスチャージをとるのだったら何から何まで完ぺきを求めるのがわざわざこのレストランで二週間前から予約していくものですが、サービスが変わらない限り二度と行きませんし、知り合いにも勧められません。

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L
New York Area
1 review
Dined on May 31, 2017
Overall 3food 3service 2ambience 3

I chose the restaurant for a friend's birthday.
We went for lunch and ordered the "Veloce" course as we were excited for the antipasti buffet.

Unfortunately, the buffet selection was mediocre and many of dishes were almost empty (I had to tilt the soup dispenser for it to come out!) I asked a manager-like staff for more cheese and he briskly told me it was being prepared. There was a line of people just waiting around for the food to come out and they were NOT pleased. Our reservation was for 12:15 PM so there should have been more food available. Personally, you shouldn't have to ask for service at a hotel, it's an expectation. Particularly as you're paying a hefty service charge. Since I didn't want to wait around any longer, I asked our service staff for a plate of cheese which never came out. Our main took about 20 minutes and noticed the sauce had sloshed around the plate. Finally, it took another 20 minutes for our dessert and drinks to come out. Our lunch was over 2 hours+ long.

Since this was a celebration, I asked for flowers and cake which were presented beautifully.

If the service improves, I would recommend the restaurant.

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K
Tokyo
1 review
Dined on May 26, 2017
Overall 3food 4service 3ambience 4

以前より、サービスが良くないと思いました。
お客様と説明して、事前にお料理の注文をしていましたが、お客様に、お値段のわかるメニューを見せていました。
残念でした。
お客様が多かったからか、スタッフの目が行き届いていませんでした。

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n
Kyushu Area
1 review
Dined on May 22, 2017
Overall 5food 5service 5ambience 5

東京旅行の最後のランチタイムに訪問。気さくなスタッフ、素材を活かした前菜と「優しい」テイストのメインディッシュ!その変わらぬ美味しさを女性スタッフに告げると、イタリア人シェフ(ミラノご出身)までわざわざご挨拶。再訪を約束しました。

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F
Tokyo
1 review
Dined on May 17, 2017
Overall 4food 4service 4ambience 4

皇居を望む良い景色も楽しめるレストラン。今回はランチでの利用だったがバッフェ形式もあり、すぐに食べれるのでビジネスランチにはいい感じでした。
但し、レストランの格式の割には子供が走り回っていたりして、ちょっと注意は必要かもしれません。

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